Política de reembolso
Nuestra política dura 2 días hábiles. Si ha pasado 2 días hábiles desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos o cambiados: Consumibles como solución tampón o buffer, electrodos y sensores, reactivos refrigerados, productos sensibles a la luz y la humedad.
Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos o cambiados: Consumibles como solución tampón o buffer, electrodos y sensores, reactivos refrigerados, productos sensibles a la luz y la humedad.
Para completar su devolución o cambio, requerimos el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione el producto devuelto, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
De ser aprobado, se procesará su reembolso (debe indicar a el número de cuenta bancaria donde deberá ser depositado) en aproximadamente 20 días hábiles.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione el producto devuelto, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
De ser aprobado, se procesará su reembolso (debe indicar a el número de cuenta bancaria donde deberá ser depositado) en aproximadamente 20 días hábiles.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en e-shop@promed-sa.com o 6319-1385
Artículos de venta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados, por defectos de fábrica detectados al momento de la entrega.
Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a e-shop@promed-sa.com . Recibirá un correo para notificarle que hemos recibido solicitud de cambio. También le notificaremos la aprobación o rechazo de dicha solicitud.
En caso de ser aprobada la solicitud del cambio, debe hacer llegar el artículo a las oficinas de PROMED S.A.:Parque Industrial Costa del Este, calle 2da. Edificio PROMED.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Si está enviando un artículo de más de $ 75, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío.
No nos hacemos responsables daños o pérdidas sufridas durante el envío. La responsabilidad es exclusiva del cliente..
De no existir un artículo igual, realizaremos el reembolso del monto pagado.
En caso de cambio por otro artículo, el cliente deberá retirar su compra en las oficinas de PROMED S.A.:Parque Industrial Costa del Este, calle 2da. Edificio PROMED